Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 12. Juni 2026

NaturElan betreibt diesen Online-Shop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kundin oder Kunde ein sorgfältig gestaltetes Einkaufserlebnis bereitzustellen (nachfolgend „Dienst“ oder „Services“). NaturElan wird von Shopify unterstützt, wodurch wir Ihnen diesen Dienst anbieten können.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und offenlegen, wenn Sie unsere Services besuchen, nutzen, über unsere Services einkaufen oder andere Transaktionen durchführen oder anderweitig mit uns Kontakt aufnehmen. Sollte es einen Widerspruch zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung geben, hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung und den Zugriff auf unsere Services bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und verstehen, wie Ihre Informationen gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben, verwendet und offengelegt werden.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise mit Ihnen oder einer anderen Person in Verbindung gebracht werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine anonym erhobenen oder anonymisierten Informationen, die Sie nicht identifizieren oder nicht vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Je nachdem, wie Sie unsere Services nutzen, in welchem Land oder welcher Region Sie sich befinden und was nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich daraus abgeleiteter Informationen:

Kontaktdaten
Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Finanzinformationen
Dazu gehören Kreditkarten-, Debitkarten- und Finanzkontonummern, Zahlungskartendaten, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdetails, Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen und sonstige Zahlungsinformationen.

Kontoinformationen
Dazu gehören Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und allgemeine Einstellungen.

Transaktionsinformationen
Dazu gehören Produkte, die Sie angesehen, in den Warenkorb gelegt, auf eine Wunschliste gesetzt, gekauft, zurückgegeben, umgetauscht oder storniert haben, sowie Ihre bisherige Transaktionshistorie.

Kommunikationsdaten
Dazu gehören Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, beispielsweise bei einer Anfrage an den Kundenservice.

Geräteinformationen
Dazu gehören Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse sowie andere eindeutige Kennungen.

Nutzungsinformationen
Dazu gehören Informationen darüber, wie Sie unsere Services verwenden, einschließlich wie und wann Sie unsere Services nutzen oder durchsuchen.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von Ihnen
Dies umfasst Informationen, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie ein Konto erstellen, unsere Services besuchen oder nutzen, mit uns Kontakt aufnehmen oder uns anderweitig personenbezogene Daten übermitteln.

Automatisch über unsere Services
Dies umfasst Informationen, die von Ihrem Gerät erhoben werden, wenn Sie unsere Produkte oder Services nutzen oder unsere Website besuchen, sowie Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden.

Von unseren Dienstleistern
Dies umfasst Informationen, die wir erhalten, wenn wir Dienstleister mit bestimmten technischen Leistungen beauftragen oder wenn diese in unserem Auftrag personenbezogene Daten erheben oder verarbeiten.

Von unseren Partnern oder anderen Dritten

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche Services Sie nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung unserer Services

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Services bereitzustellen. Dazu gehört insbesondere, Verträge mit Ihnen zu erfüllen, Zahlungen zu verarbeiten, Bestellungen zu versenden, Ihre Präferenzen und interessierten Produkte zu speichern, Ihnen kontobezogene Mitteilungen zu senden, Käufe, Rückgaben, Umtauschvorgänge oder andere Transaktionen zu bearbeiten, Ihr Konto zu erstellen, zu pflegen und zu verwalten, den Versand zu organisieren, Rückgaben und Umtauschvorgänge zu unterstützen, Bewertungen zu ermöglichen und Ihnen ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, beispielsweise durch Empfehlungen von Produkten, die mit Ihrer Kaufhistorie zusammenhängen.

Dies kann auch die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten umfassen, um unsere Services besser anzupassen und zu verbessern.

Marketing und Werbung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um Ihnen per E-Mail, SMS oder Post Marketing-, Werbe- und Werbeinformationen zu senden.

Außerdem können wir Ihnen auf Grundlage Ihrer früheren Käufe, der von Ihnen in den Warenkorb gelegten Produkte sowie Ihrer sonstigen Aktivitäten in unseren Services Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen in unseren Services oder auf anderen Websites anzeigen.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihr Konto zu verifizieren, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis bereitzustellen, mögliche betrügerische, illegale, gefährliche oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und die Sicherheit unserer Services aufrechtzuerhalten.

Wenn Sie sich entscheiden, unsere Services zu nutzen und ein Konto zu registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsinformationen nicht mit anderen Personen zu teilen.

Kommunikation mit Ihnen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice bereitzustellen, auf Ihre Anfragen zu reagieren, effiziente Dienstleistungen zu erbringen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.

Rechtliche Gründe

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf gültige rechtliche Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsstellen.

Außerdem können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um zivilrechtliche Auskunftsverfahren, potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere rechtliche Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen sowie mögliche Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu bearbeiten oder zu untersuchen.

Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu legitimen Zwecken und im Rahmen dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dies kann insbesondere in folgenden Fällen erfolgen:

an Shopify, Lieferanten und andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, beispielsweise IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Versand und Lieferung;
an Geschäfts- und Marketingpartner, um Marketingdienstleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Beispielsweise arbeiten wir über Shopify mit Drittanbietern zusammen, um personalisierte Werbung auf Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zu unterstützen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Informationen gemäß ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen. Abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region haben Sie möglicherweise das Recht, von uns zu verlangen, die Weitergabe Ihrer Informationen für zielgerichtete Werbung und Marketing auf Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zu beenden;
wenn Sie uns anweisen, darum bitten oder anderweitig einwilligen, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise für den Versand von Produkten oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen;
innerhalb unserer verbundenen Unternehmen oder Unternehmensgruppe;
im Zusammenhang mit geschäftlichen Transaktionen wie Fusionen, Übernahmen oder Insolvenzverfahren, zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen oder ähnlichen Anfragen, zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung unserer Services, unserer Rechte sowie der Rechte unserer Nutzerinnen und Nutzer oder anderer Personen.

Verhältnis zu Shopify

Unsere Services werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Besuch und Ihre Nutzung unserer Services, um die Services bereitzustellen und zu verbessern.

Informationen, die Sie über unsere Services übermitteln, werden an Shopify und möglicherweise an Dritte übertragen und weitergegeben, die sich außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region befinden können, um unsere Services bereitzustellen und zu verbessern.

Darüber hinaus verwenden wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, um unser Geschäft zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Diese Funktionen kombinieren Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify. Zur Bereitstellung dieser erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die wir über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erheben.

In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung von Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte in Bezug auf die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie möglicherweise haben, finden Sie in der Shopify-Verbraucher-Datenschutzerklärung. Abhängig von Ihrem Land oder Ihrer Region können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten über das Shopify-Datenschutzportal ausüben.

Weitere Informationen finden Sie unter:

https://privacy.shopify.com/en

Websites und Links Dritter

Unsere Services können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wenn Sie Websites besuchen, die nicht mit uns verbunden sind oder nicht von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Nutzungsbedingungen sorgfältig prüfen.

Wir übernehmen keine Gewähr und keine Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen.

Informationen, die Sie auf öffentlichen oder halböffentlichen Plattformen bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf sozialen Netzwerken Dritter teilen, können möglicherweise von anderen Nutzerinnen und Nutzern unserer Services und/oder von Nutzerinnen und Nutzern dieser Drittplattformen eingesehen werden. Die Nutzung dieser Informationen durch uns oder Dritte unterliegt möglicherweise keinen Einschränkungen.

Das Bereitstellen solcher Links bedeutet nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder deren Eigentümer oder Betreiber unterstützen, sofern dies in unseren Services nicht ausdrücklich anders angegeben ist.

Daten von Kindern

Unsere Services richten sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen in Ihrer jeweiligen Rechtsordnung.

Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte/r sind und feststellen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und die Löschung dieser Informationen verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“, soweit diese Begriffe nach geltendem Recht definiert sind.

Informationssicherheit und Aufbewahrung

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen sicher oder unüberwindbar ist. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Darüber hinaus sind Informationen, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, sensible oder vertrauliche Informationen nicht über unsichere Kanäle an uns zu senden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob die Informationen erforderlich sind, um Ihr Konto zu verwalten, Services bereitzustellen, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach Ihrem Land oder Ihrer Region können Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten einige oder alle der folgenden Rechte haben. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt, können nur unter bestimmten Umständen Anwendung finden und wir können Anfragen in bestimmten gesetzlich zulässigen Fällen ablehnen.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Löschung

Sie können das Recht haben, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Sie können das Recht haben, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Unter bestimmten Umständen und vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen können Sie das Recht haben, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben, und zu verlangen, dass wir diese an einen Dritten übertragen.

Verwaltung Ihrer Kommunikationseinstellungen

Wir können Ihnen Werbe-E-Mails senden. Sie können den Erhalt solcher Nachrichten jederzeit über die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldefunktion abbestellen.

Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, beispielsweise Mitteilungen zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

Zusätzliche Rechte für Personen im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum wohnen, können Sie vorbehaltlich lokaler Ausnahmen und Einschränkungen zusätzlich zu den oben genannten Rechten folgende Rechte ausüben:

Recht auf Widerspruch und Einschränkung der Verarbeitung

Sie können das Recht haben, von uns zu verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke einzustellen oder einzuschränken.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Sie können diese Rechte über die in unseren Services angegebenen Stellen oder durch Kontaktaufnahme über die unten genannten Kontaktdaten ausüben.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie möglicherweise haben, einschließlich Rechte im Zusammenhang mit von Shopify verarbeiteten Daten, finden Sie unter:

https://privacy.shopify.com/en

Wir werden Sie nicht benachteiligen, weil Sie eines dieser Rechte ausüben.

Soweit nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich, müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

Nach geltendem Recht können Sie eine bevollmächtigte Person benennen, die in Ihrem Namen eine Anfrage zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, verlangen wir von der bevollmächtigten Person einen Nachweis, dass sie berechtigt ist, in Ihrem Namen zu handeln. Außerdem können wir verlangen, dass Sie Ihre Identität direkt gegenüber uns bestätigen.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen beantworten.

Beschwerden

Wenn Sie Einwände dagegen haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Je nach Ihrem Land oder Ihrer Region können Sie das Recht haben, gegen unsere Entscheidung Beschwerde einzulegen, indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, oder eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, können Sie eine Liste der Datenschutzaufsichtsbehörden hier einsehen:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de

Internationale Datenübermittlungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region übertragen, speichern und verarbeiten.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, verwenden wir anerkannte Übermittlungsmechanismen, sofern für das betreffende Zielland kein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde. Dazu gehören beispielsweise die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Vertragsmechanismen der zuständigen britischen Behörden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Datenschutzpraktiken oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe widerzuspiegeln.

Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und stellen gegebenenfalls die nach geltendem Recht erforderlichen Hinweise bereit.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung haben oder eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

info@pg-naturpharma.de

oder postalisch unter:

NaturElan / PG Naturpharma GmbH
Gutenbergstraße 1
65830 Kriftel
Deutschland

Telefon: +49 151 126 898 70

Nach den geltenden Datenschutzgesetzen sind wir der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.