Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht: Als Verbraucher haben Sie das Recht,
Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen
zu widerrufen (gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB).
Unser freiwilliges Rückgaberecht: Zusätzlich zum gesetzlichen
Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht
von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
PG Naturpharma GmbH, Gutenbergstraße 1, 65830 Kriftel, Deutschland
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@pg-naturpharma.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Produkte aus dem Bereich Körperpflege oder Hygiene.
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Aktionsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Regelungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: